Tout d’abord, qu’est-ce que le marketing interactif? Cela signifie essentiellement faciliter une conversation ou une interaction bidirectionnelle entre la source et le destinataire via un message marketing. Ou une campagne marketing créée pour que le public s’engage et interagisse avec la marque.

Il s’agit d’un changement intégral dans la façon dont le marketing menait ses activités. Dans le passé, la publicité traditionnelle circulait dans un sens, des personnes qui créaient les publicités au public cible. Les annonceurs ont fait beaucoup de suppositions sur ce que les clients voulaient et sont même allés jusqu’à influencer ce que les clients voudront à l’avenir.

Aucun film ne résume mieux le mantra de la publicité dans les années 90 que les 5 premières minutes du film satirique à 99 francs , quand le directeur de création d’une agence de publicité dit:

«Je suis désolé d’être si en avance sur vous tous. Mais c’est moi qui vais devoir décider de ce que vous voudrez demain (…) Tout est temporaire et tout s’achète. Un homme n’est qu’un produit, avec une date limite de vente. Je fais de la publicité, je suis la personne qui vous fait rêver de choses que vous n’aurez jamais. Ciel bleu et bonheur parfait retouchés dans Photoshop.

Le marketing moderne (qui a essentiellement dévoré le secteur de la publicité traditionnelle alors qu’il continue de gonfler) tente toujours, bien sûr, d’influencer le comportement des consommateurs, mais ce qui a changé, c’est que les consommateurs s’attendent à faire partie de la conversation, ils s’attendent à être accueillis et respectés. les participants à décider de ce qu’ils veulent acheter. Ils ne veulent plus qu’on leur dise, ils veulent que les marques écoutent.

Taux de soif
Ceci est bien sûr mutuellement avantageux. Les personnes qui utilisent et achètent une marque sont impliquées dans l’amélioration du produit ou du service afin qu’il corresponde davantage à ce qu’elles veulent. Les marques peuvent améliorer ce qu’elles vendent afin de pouvoir s’aligner davantage sur le public principal. le pari Gagnant , gagnant.

La rétroaction collaborative et mutuelle est le mantra de travail du marketing interactif, tout l’intérêt de la contribution bidirectionnelle est qu’elle aide les deux parties. Le marketing moderne n’est plus de nature sortante, il ne prescrit plus comment les consommateurs devraient penser et ressentir, le marketing se pique maintenant les oreilles et écoute ce que veulent la personne à l’autre bout du fil. En fait, l’intelligence marketing entrante est si cruciale que toute campagne qui n’analyse pas et ne s’adapte pas au marché tombera très probablement à plat sur son visage .

Le monde moderne évolue si rapidement, et nous avons tellement plus de choix à portée de main que ce que nous voulons et avons besoin change constamment. Et ainsi, les idées et les messages qui ne sont pas renvoyés par les personnes qui les utilisent régulièrement perdent très vite leur attrait. Même une idée intemporelle doit être constamment repensée et conçue pour avoir l’air intemporelle et pertinente.

Et c’est pourquoi il n’y a pas beaucoup d’avis pour les marques. Les commentaires sont essentiellement la fontaine de jouvence du marketing moderne, sans eux, vous commencerez bientôt à entendre un destin cruel.

Nourris-moi du raisin
Même l’idée de rétroaction a un peu évolué depuis les formulaires de rétroaction papier ou même électroniques.

Désormais, la rétroaction peut même être involontaire. Vos balayages, rebonds et clics sont tous aspirés par de petits robots analytiques intelligents, qui les renvoient aux personnes qui savent quoi faire avec toutes ces données brutes. Et comme le marketing ne peut jamais avoir assez d’informations de notre part, les marques développent maintenant des sites Web, des jeux et des campagnes marketing qui poussent à une collaboration absolue et à une interaction totale.

Les notifications push, les graphiques animés, les quiz, les moments et les jeux ou même les vidéos en direct où l’hôte et le spectateur peuvent interagir sont toutes formes de commentaires. Ils sont tous disponibles sur le World Wide Web car ils aident à rassembler le maximum d’informations nous concernant tout en nous offrant une expérience intéressante et positive. Le public a toujours besoin d’obtenir quelque chose de l’interaction, car c’est une transaction à double sens.

Nous avons besoin de toi
Le marketing interactif reflète à quel point le monde a changé depuis la brigade publicitaire des années 1990 ou même les publicités classiques du temps de guerre. Le but principal du marketing est maintenant de créer un processus dynamique qui crée une interaction organique, une boucle continue de communication. Dynamique car il est alimenté par nous et doit réagir à un changement substantiel de schéma ou de comportement.

Le marketing interactif est plus à l’écoute de la nature humaine que les anciennes méthodes publicitaires. Il ne s’agit plus de parler à votre public, il s’agit d’écouter. Ce changement intégral s’est produit parce que le consommateur est désormais plus intelligent et plus expérimenté que les consommateurs d’autrefois.

Surtout, le public cible s’est réveillé et s’est rendu compte que ce choix était la chute de toute marque, et que s’ils utilisaient leur fidélité comme monnaie d’échange, les marques les laisseraient enfin s’asseoir à la table et écouter ce qu’elles ont à dire.